Versandbedingungen

Versandrichtlinie Letzte Aktualisierung: 25. Mai 2025

Präambel Diese Versandrichtlinie ("Richtlinie") regelt die Lieferung von Waren, die über die von der Schweiz Trend Shop betriebene Online-Verkaufsplattform erworben wurden, einem potenziellen Unternehmen nach schweizerischem Recht ("wir", "uns" oder "unser"), erreichbar unter https://schweiztrendshop.ch (für den Schweizer Markt) und https://surprey.com (für den Markt der Europäischen Union), gemeinsam als die "Shops" bezeichnet. Die Shops, gehostet auf der Shopify-Plattform, bieten Geschenke, Spielzeug und Spiele an. Diese Richtlinie entspricht dem Schweizer Obligationenrecht (OR), dem Bundesgesetz über die Information der Konsumentinnen und Konsumenten (LwIG), der Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherrechte-Richtlinie) und der Richtlinie 2000/31/EG (E-Commerce-Richtlinie). Sie bietet transparente Informationen zu Versandverfahren, Kosten und Verantwortlichkeiten und ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie ("Sie" oder "Kunde") Ihr Einverständnis mit dieser Richtlinie.

Artikel 1: Geltungsbereich und Anwendbarkeit 1.1 Allgemeiner Geltungsbereich Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Shops getätigt werden, und beschreibt Versandmethoden, Lieferzeiten, Kosten und damit verbundene Verpflichtungen für Verbraucher (natürliche Personen, die nicht zu gewerblichen Zwecken handeln) und Geschäftskunden.

1.2 Verbraucherschutz Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz oder der EU profitieren von zwingenden Schutzvorschriften gemäß Artikel 229 OR (Schweiz) und Artikel 8 der Richtlinie 2011/83/EU (EU), einschließlich klarer vorvertraglicher Informationen zu Lieferbedingungen, die durch diese Richtlinie erfüllt werden.

1.3 Änderungen Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zur Anpassung an Änderungen der Versandpraktiken oder gesetzlichen Anforderungen zu aktualisieren. Änderungen werden per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis in den Shops mitgeteilt und treten mit der Veröffentlichung in Kraft, gemäß Artikel 2 OR.

Artikel 2: Versandziele 2.1 Schweizer Shop Der Schweizer Shop (https://schweiztrendshop.ch) liefert an Adressen innerhalb der Schweiz, einschließlich aller 26 Kantone sowie nach Liechtenstein, sofern zutreffend.

2.2 EU Shop Der EU Shop (https://surprey.com) liefert an Adressen in allen Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie ausgewählte zusätzliche Länder (z. B. Norwegen, Island), vorbehaltlich der Verfügbarkeit durch Versanddienstleister. Eine vollständige Liste der belieferbaren Länder wird beim Checkout angezeigt.

2.3 Einschränkungen Wir liefern nicht an Postfächer, militärische Adressen oder Regionen, die internationalen Sanktionen oder Exportbeschränkungen unterliegen, gemäß dem Schweizer Gesetz über die Kontrolle von Dual-Use-Gütern und der EU-Verordnung (EG) Nr. 428/2009.

Artikel 3: Versandmethoden und -kosten 3.1 Verfügbare Methoden Wir bieten folgende Versandoptionen an, auswählbar beim Checkout:

Die konkreten Versanddienstleister und Optionen variieren je nach Zielort und werden beim Bestellvorgang angezeigt.

3.2 Versandkosten Die Versandkosten werden basierend auf Gewicht, Maße, Zielort und gewählter Methode berechnet. Die Kosten werden beim Checkout angezeigt und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer gemäß dem Schweizer Mehrwertsteuergesetz (MWSTG) und der EU-Richtlinie 2006/112/EG (EU-MWSt-Richtlinie). Tarife:

3.3 Kostenloser Versand Kostenloser Standardversand wird für Bestellungen ab 75 CHF bei https://schweiztrendshop.ch und 75 EUR bei https://surprey.com angeboten, wie beim Checkout oder in Werbekampagnen angegeben.

Artikel 4: Lieferzeiten 4.1 Voraussichtliche Lieferung Voraussichtliche Lieferzeiten, ohne Bearbeitungszeit:

  • Schweiz: 3-5 Werktage (Standard), 7-15 Werktage (Economy)

  • EU: 7-15 Werktage (Standard)

Die Fristen beginnen mit dem Versand der Bestellung und sind Schätzungen, keine Garantien. Abhängig von Transportdienstleister und Zielort.

4.2 Bestellbearbeitung Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und schweizerische Feiertage (z. B. Nationalfeiertag, 1. August). Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.

4.3 Verzögerungen Wir haften nicht für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks) oder Transportproblemen, gemäß Artikel 185 OR. Bei erheblichen Verzögerungen informieren wir Sie und arbeiten an einer schnellen Lösung.

Artikel 5: Gefahrenübergang 5.1 Gefahrenübergang Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über bei:

  • Lieferung an die angegebene Adresse oder

  • Benachrichtigung über einen erfolglosen Zustellversuch, gemäß Artikel 74 OR und Artikel 20 der Richtlinie 2011/83/EU.

5.2 Prüfung bei Erhalt Sie müssen die Ware bei Erhalt prüfen und Schäden oder Abweichungen innerhalb von 7 Tagen an info@schweiztrendshop.ch melden, gemäß Artikel 201 OR. Eine verspätete Meldung kann Ihre Rechte einschränken, ausgenommen Verbraucherschutzrechte nach EU-Recht.

Artikel 6: Zoll und Einfuhrabgaben 6.1 Lieferungen innerhalb der EU Für Ziele innerhalb der EU sind die Preise inklusive EU-MWSt. Innerhalb des EU-Binnenmarktes fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an, gemäß EU-Richtlinie 2006/112/EG.

6.2 Lieferungen außerhalb der EU Bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Norwegen) sind Sie für Zollabgaben, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren im Empfängerland verantwortlich. Diese sind nicht im Bestellwert enthalten und müssen bei Erhalt bezahlt werden, gemäß Schweizer Zollverordnung.

6.3 Zollanmeldungen Wir erstellen korrekte Zollanmeldungen für internationale Sendungen und halten die schweizerischen und europäischen Ausfuhrvorschriften ein. Sie müssen sicherstellen, dass Sie die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes erfüllen.

Artikel 7: Versandprobleme und Lösungen 7.1 Nicht gelieferte Bestellungen Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Versand unter info@schweiztrendshop.ch. Wir werden mit dem Versanddienstleister ermitteln und bei Verlust eine Ersatzlieferung oder volle Rückerstattung (inkl. Versandkosten) anbieten, gemäß Artikel 191 OR.

7.2 Beschädigte oder falsche Artikel Melden Sie beschädigte oder falsche Artikel bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an info@schweiztrendshop.ch. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu und bieten nach Prüfung Ersatz oder Rückerstattung an, inkl. Rückversandkosten, gemäß Artikel 205 OR und Artikel 3 der Richtlinie 1999/44/EG.

7.3 Unzustellbare Bestellungen Wenn eine Bestellung als unzustellbar zurückkommt (z. B. falsche Adresse, nicht abgeholt), kontaktieren wir Sie für erneuten Versand oder Rückerstattung abzüglich ursprünglicher Versand- und Rücksendekosten. Die korrekte Angabe der Lieferadresse liegt in Ihrer Verantwortung.

Artikel 8: Rücksendungen und Versand 8.1 Versandkosten bei Rücksendungen Für Rücksendungen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (z. B. gesetzliches Widerrufsrecht, defekte Ware) siehe https://schweiztrendshop.ch/returns-policy oder https://surprey.com/returns-policy. Sie tragen die Versandkosten für nicht defekte Ware, wir übernehmen die Kosten für defekte oder falsch gelieferte Artikel.

8.2 Internationale Rücksendungen Bei Rücksendungen aus dem EU- oder Nicht-EU-Ausland müssen Sie die Zollanforderungen einhalten und eine nachverfolgbare Versandmethode verwenden. Bitte bewahren Sie einen Versandnachweis auf.

Artikel 9: Kontakt und Kundenservice 9.1 Kundenservice Bei Versandfragen oder Problemen kontaktieren Sie bitte: Schweiz Trend Shop Ulmenstrasse 7, 8636 Wald-ZH, Schweiz E-Mail: info@schweiztrendshop.ch

9.2 Antw