Condizioni di spedizione

Politica di spedizione Ultimo aggiornamento: 25 maggio 2025

Premessa La presente Politica di spedizione ("Politica") disciplina la consegna dei beni acquistati tramite la piattaforma di vendita online gestita da Schweiz Trend Shop, una società potenziale costituita secondo la legge svizzera ("noi", "ci" o "nostro"), accessibile all'indirizzo https://schweiztrendshop.ch (per il mercato svizzero) e https://surprey.com (per il mercato dell'Unione Europea), collettivamente denominati "Negozi". I negozi, ospitati sulla piattaforma Shopify, offrono regali, giocattoli e giochi. La presente politica è conforme al Codice delle obbligazioni svizzero (CO), alla Legge federale sull'informazione dei consumatori (LwIG), alla Direttiva 2011/83/UE (Direttiva sui diritti dei consumatori) e alla Direttiva 2000/31/CE (Direttiva sul commercio elettronico). Fornisce informazioni trasparenti sulle procedure di spedizione, sui costi e sulle responsabilità e integra i nostri Termini e Condizioni e la Politica di Reso e Rimborso. Effettuando un ordine, l'utente ("tu" o "Cliente") accetta la presente Informativa.

Articolo 1: Ambito di applicazione e applicabilità 1.1 Ambito di applicazione generale La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite i negozi e descrive le modalità di spedizione, i tempi di consegna, i costi e gli obblighi correlati per i consumatori (persone fisiche che non agiscono per scopi commerciali) e i clienti aziendali.

1.2 Tutela dei consumatori I consumatori residenti in Svizzera o nell'UE beneficiano di disposizioni di tutela vincolanti ai sensi dell'articolo 229 del Codice delle obbligazioni svizzero (Svizzera) e dell'articolo 8 della direttiva 2011/83/UE (UE), tra cui chiare informazioni precontrattuali sulle condizioni di consegna, che sono soddisfatte da tale direttiva.

1.3 Modifiche Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica per riflettere i cambiamenti nelle pratiche di spedizione o nei requisiti legali. Le modifiche saranno comunicate tramite e-mail o tramite un avviso ben visibile nei negozi ed entreranno in vigore al momento della pubblicazione, ai sensi dell'articolo 2 del Codice delle obbligazioni svizzero.

Articolo 2: Destinazioni di spedizione 2.1 Swiss Shop Swiss Shop ( https://schweiztrendshop.ch ) effettua consegne a indirizzi in Svizzera, compresi tutti i 26 cantoni e, ove applicabile, nel Liechtenstein.

2.2 EU Shop L'EU Shop ( https://surprey.com ) effettua consegne a indirizzi in tutti gli stati membri dell'Unione Europea e in altri paesi selezionati (ad esempio Norvegia, Islanda), in base alla disponibilità dei fornitori di servizi di spedizione. Un elenco completo dei Paesi in cui effettuiamo consegne verrà visualizzato al momento del pagamento.

2.3 Restrizioni Non effettuiamo consegne a caselle postali, indirizzi militari o regioni soggette a sanzioni internazionali o restrizioni all'esportazione, in conformità con la legge svizzera sul controllo dei beni a duplice uso e il regolamento UE (CE) n. 428/2009.

Articolo 3: Modalità e costi di spedizione 3.1 Modalità disponibili Offriamo le seguenti opzioni di spedizione, selezionabili al momento del pagamento:

I fornitori e le opzioni di spedizione specifici variano a seconda della destinazione e vengono visualizzati durante il processo di ordinazione.

3.2 Costi di spedizione I costi di spedizione vengono calcolati in base al peso, alle dimensioni, alla destinazione e al metodo scelto. I costi vengono visualizzati al momento del pagamento e includono l'IVA applicabile secondo la legge svizzera relativa all'imposta sul valore aggiunto (legge IVA) e la direttiva UE 2006/112/CE (direttiva IVA UE). Tariffe:

3.3 Spedizione gratuita La spedizione standard gratuita è offerta per ordini pari o superiori a 75 CHF su https://schweiztrendshop.ch e 75 EUR su https://surprey.com , come indicato al momento del pagamento o nelle campagne promozionali.

Articolo 4: Tempi di consegna 4.1 Consegna stimata Tempi di consegna stimati, escluso il tempo di elaborazione:

  • Svizzera: 3-5 giorni lavorativi (Standard), 7-15 giorni lavorativi (Economy)

  • UE: 7-15 giorni lavorativi (standard)

I tempi di consegna iniziano al momento della spedizione dell'ordine e sono stime, non garanzie. Dipende dal fornitore del trasporto e dalla destinazione.

4.2 Elaborazione degli ordini Gli ordini verranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, esclusi i fine settimana e i giorni festivi svizzeri (ad es. Festa nazionale svizzera, 1° agosto). Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

4.3 Ritardi Non siamo responsabili per ritardi dovuti a forza maggiore (ad esempio calamità naturali, scioperi) o problemi di trasporto, ai sensi dell'articolo 185 del Codice delle obbligazioni svizzero. In caso di ritardi significativi, vi informeremo e troveremo una soluzione rapida.

Articolo 5: Trasferimento del rischio 5.1 Trasferimento del rischio Il rischio di perdita o danno passerà a voi al momento:

  • Consegna all'indirizzo specificato o

  • Comunicazione di un tentativo di consegna non riuscito, ai sensi dell'articolo 74 del Codice delle obbligazioni e dell'articolo 20 della direttiva 2011/83/UE.

5.2 Controllo al ricevimento Ai sensi dell'articolo 201 del Codice delle obbligazioni svizzero, è necessario controllare la merce al momento del ricevimento e segnalare entro 7 giorni eventuali danni o difformità a info@schweiztrendshop.ch . Una notifica ritardata può limitare i tuoi diritti, ad eccezione dei diritti di tutela dei consumatori previsti dalla normativa UE.

Articolo 6: Dazi doganali e di importazione 6.1 Consegne all'interno dell'UE Per le destinazioni all'interno dell'UE, i prezzi sono comprensivi di IVA UE. All'interno del mercato interno dell'UE non si applicano dazi doganali aggiuntivi, in conformità alla direttiva UE 2006/112/CE.

6.2 Consegne al di fuori dell'UE Per le consegne al di fuori dell'UE (ad esempio Norvegia), sarai responsabile dei dazi doganali, delle tasse di importazione o delle spese di sdoganamento nel paese di destinazione. Questi non sono inclusi nel valore dell'ordine e dovranno essere pagati al ricevimento, in conformità con le normative doganali svizzere.

6.3 Dichiarazioni doganali Prepariamo dichiarazioni doganali corrette per le spedizioni internazionali e rispettiamo le normative svizzere ed europee in materia di esportazioni. È necessario assicurarsi di rispettare le normative sulle importazioni del proprio Paese.

Articolo 7: Problemi di spedizione e soluzioni 7.1 Ordini non consegnati Se il tuo ordine non arriva entro i tempi stimati, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla spedizione all'indirizzo info@schweiztrendshop.ch . Indagheremo con il fornitore del servizio di spedizione e, in caso di smarrimento, proporremo una consegna sostitutiva o un rimborso completo (incluse le spese di spedizione), ai sensi dell'articolo 191 del Codice delle obbligazioni svizzero.

7.2 Articoli danneggiati o errati Si prega di segnalare gli articoli danneggiati o errati entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo info@schweiztrendshop.ch . Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata e, dopo l'ispezione, ti offriremo una sostituzione o un rimborso, comprese le spese di spedizione per la restituzione, in conformità con l'articolo 205 del Codice delle obbligazioni svizzero e l'articolo 3 della direttiva 1999/44/CE.

7.3 Ordini non recapitabili Se un ordine viene restituito perché non consegnabile (ad esempio, indirizzo errato, non ritirato), ti contatteremo per una nuova spedizione o un rimborso, al netto delle spese di spedizione e reso originali. È tua responsabilità fornire l'indirizzo di consegna corretto.

Articolo 8: Resi e spedizione 8.1 Costi di spedizione per i resi Per i resi secondo la nostra politica di reso e rimborso (ad es. diritto di recesso legale, merce difettosa) consultare https://schweiztrendshop.ch/returns-policy o https://surprey.com/returns-policy . Le spese di spedizione per i beni non difettosi saranno a tuo carico; copriremo i costi degli articoli difettosi o consegnati in modo errato.

8.2 Resi internazionali Per i resi dall'interno dell'UE o dall'esterno dell'UE, è necessario rispettare i requisiti doganali e utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Si prega di conservare la prova di spedizione.

Articolo 9: Contatto e servizio clienti 9.1 Servizio clienti Per domande o problemi relativi alla spedizione, contattare: Schweiz Trend Shop Ulmenstrasse 7, 8636 Wald-ZH, Svizzera E-mail: info@schweiztrendshop.ch

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