Häufige Fragen

1. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du den Link in dieser Nachricht. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.

2. Wie lange dauert die Lieferung innerhalb der Schweiz?

Nach dem Versand dauert die Zustellung mit Standard in der Regel 1–2 Werktage. Mit Economy kann sie bis zu 1 Woche dauern. Dazu kommt die Bearbeitungszeit deiner Bestellung.

3. Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir übergeben deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang an den Versanddienstleister.

4. Was kostet der Versand?

Economy kostet CHF 5.95, Standard CHF 7.95. Ab CHF 75 Warenwert nach Abzug von Rabatten ist der Versand innerhalb der Schweiz kostenlos. Alle Versandinformationen.

5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreibe uns möglichst vor dem Versand mit deiner Bestellnummer an support@schweiztrendshop.ch. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir die gewünschte Änderung oder kostenlose Stornierung. Bei einer falschen Lieferadresse teile uns bitte auch die korrekte Adresse mit.

6. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du kannst unbenutzte, ungeöffnete Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und mit unversehrter Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Kosten einer Rücksendung wegen Nichtgefallens trägst du. Melde dich vor der Rücksendung mit deiner Bestellnummer bei unserem Support. Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware kontaktiere uns bitte ebenfalls direkt. Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

7. Wohin sende ich einen Artikel zurück?

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung. Die vollständige Rücksendeadresse erhältst du nach Kontaktaufnahme per E-Mail.

8. Welche Figur erhalte ich bei einer Blind Box?

Bei einer ungeöffneten Blind Box ist die enthaltene Figur zufällig. Du kannst keine bestimmte Figur wählen, sofern dies nicht ausdrücklich auf der Produktseite angeboten wird. Bei geöffneten Artikeln wählst du die angegebene Variante.

9. In welcher Währung bezahle ich?

Unsere Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Es wird keine zusätzliche Mehrwertsteuer an der Kasse aufgeschlagen. Eventuelle Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

10. Wie kann ich bezahlen?

Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden an der Kasse angezeigt. Dazu gehört TWINT. Du kannst ohne Kundenkonto bestellen.

11. Ich habe eine andere Frage.

Schreibe uns an support@schweiztrendshop.ch. Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte deine Bestellnummer an. Zur Kontaktseite.